Política de Privacidade

1. Papéis no tratamento de dados

A NocturnShop é controladora dos dados necessários para administrar contas, contratação, pagamentos, segurança, suporte e melhoria do serviço. Quando uma automação trata dados de contatos, clientes ou colaboradores enviados pelo cliente — por exemplo, em atendimento pelo WhatsApp — o cliente é, em regra, o controlador desses dados e deve definir uma base legal, informar os titulares e respeitar seus direitos. Nessa situação, a NocturnShop atua como operadora ou provedora de infraestrutura dentro das instruções e recursos contratados, sem assumir o papel comercial do cliente perante seus contatos.

2. Dados e finalidades

Podemos tratar dados de cadastro e contato, identificadores de conta, registros de login, IP, eventos de uso, informações de plano, histórico de compras, consumo de créditos, parâmetros de setup, tickets de suporte e registros de segurança. Nas automações, podem ser tratados os dados estritamente necessários para executar a ação solicitada, como mensagens, mídias, identificadores de canal, conteúdos enviados, dados de leads, tokens e permissões autorizadas.

Usamos esses dados para criar e proteger a conta, entregar e operar automações, processar pagamentos, atender solicitações, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais, manter registros técnicos e aperfeiçoar a plataforma. O tratamento observa as bases legais aplicáveis à LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando necessário.

3. Integrações e compartilhamento

Para prestar o serviço, a NocturnShop pode utilizar fornecedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, pagamentos, IA, mensageria e redes sociais. O compartilhamento é limitado ao necessário para cada funcionalidade e pode envolver, conforme a automação escolhida, provedores como Stripe, Meta/WhatsApp, Google/YouTube, Instagram, TikTok, LinkedIn e serviços de IA. Cada conta ou canal conectado também se sujeita aos termos e às políticas do respectivo provedor.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a NocturnShop busca adotar medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a legislação aplicável. Não vendemos dados pessoais.

4. Segurança, retenção e credenciais

Adotamos medidas proporcionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum serviço conectado à internet é absolutamente livre de risco. O usuário deve manter sua conta protegida e conectar apenas credenciais, números, páginas, canais e dados para os quais possua autorização.

Conservamos dados enquanto forem necessários para a finalidade informada, para a operação do contrato, para prevenção de fraude, suporte, auditoria e cumprimento de obrigações legais. Dados podem ser eliminados ou anonimizados ao término desse período, ressalvadas as hipóteses legais de guarda. A desconexão de um canal revoga o acesso futuro da NocturnShop, mas não desfaz publicações ou mensagens já entregues por terceiros.

5. Dados de clientes nas automações

O cliente que configura uma automação de atendimento, leads, publicação ou qualquer fluxo com dados de terceiros deve informar uma finalidade legítima, limitar os dados ao necessário e manter mecanismos próprios para atender solicitações de acesso, correção, oposição, exclusão ou descadastro. É vedado inserir listas compradas, dados obtidos de forma ilícita, credenciais de terceiros ou informações que o cliente não tenha autorização para usar.

A NocturnShop não define a finalidade comercial das mensagens do cliente nem decide, em seu nome, quais contatos serão abordados. O cliente deve manter registros e avisos de privacidade adequados à sua atividade, responder por suas instruções e não utilizar automações para discriminação ilícita, publicidade enganosa, assédio, fraude ou violação de direitos de titulares.

6. Mensagens, mídias e conteúdo de IA

Mensagens, áudios, imagens, vídeos, documentos e instruções enviados à plataforma podem ser processados para executar a automação escolhida. Quando o usuário solicita transcrição, geração ou animação por IA, os dados necessários podem ser encaminhados ao provedor técnico selecionado para aquela execução. O usuário não deve enviar dados sensíveis, informações confidenciais ou conteúdo de terceiros além do estritamente necessário e autorizado.

O conteúdo produzido por sistemas de IA é probabilístico. A NocturnShop não usa o conteúdo do cliente para treinar modelos próprios, salvo se houver uma funcionalidade específica que informe isso e obtenha a base legal aplicável. O usuário deve revisar o resultado antes de divulgá-lo e garantir os direitos sobre os materiais de origem.

7. Cookies e registros técnicos

A plataforma pode utilizar identificadores de sessão, armazenamento local, cookies estritamente necessários e registros técnicos para autenticação, segurança, prevenção de fraude, manutenção de preferências, estabilidade e diagnóstico. Tecnologias não essenciais, quando adotadas, devem ser apresentadas de forma compatível com sua finalidade e com as escolhas exigidas pela legislação aplicável.

Registros de acesso e eventos de segurança podem ser conservados pelo período necessário à proteção da plataforma e às obrigações legais. O tratamento de registros e comunicações observa o sigilo, a privacidade e os limites legais aplicáveis.

8. Crianças e adolescentes

A NocturnShop não é direcionada a crianças. Caso o usuário trate dados de crianças ou adolescentes por meio de uma automação, deverá ter base legal, consentimentos e medidas de proteção adequadas, observando o melhor interesse do titular e a legislação aplicável. A plataforma pode restringir funcionalidades ou solicitar esclarecimentos quando identificar risco relacionado a esse tratamento.

9. Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a NocturnShop adotará medidas de contenção, investigação, registro e comunicação conforme a legislação aplicável e a natureza do incidente. Clientes que atuem como controladores serão informados quando for necessário que cumpram suas próprias obrigações perante titulares ou autoridades.

10. Solicitações e prevenção de abuso

Pedidos de titulares serão avaliados individualmente. Podemos limitar, adiar ou recusar um pedido apenas nas hipóteses admitidas em lei, por exemplo quando houver obrigação de retenção, necessidade de segurança, proteção de direitos de terceiros ou impossibilidade de confirmar a identidade do solicitante. Não fornecemos credenciais, dados de outros usuários ou conteúdos de contas sem autorização adequada.

11. Direitos e contato

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamento, portabilidade nos termos legais e revisão de decisões automatizadas quando cabível. Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, envie uma solicitação para nocturnshop2352@gmail.com. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade e proteger a conta.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão publicada nesta página é a vigente.

Última atualização: 25 de agosto de 2026.