Politica de Privacidade da integracao oficial do WhatsApp
Esta politica explica como a NocturnShop trata dados pessoais quando o usuario conecta ou utiliza automacoes integradas a API oficial do WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta.
Esta pagina complementa a Politica de Privacidade geral e os Termos Gerais de Uso da NocturnShop.
1. Identificacao e contato
A integracao e operada por NOCTURNSHOP TECNOLOGIA INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 67.094.208/0001-98. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail nocturnshop2352@gmail.com.
2. Dados tratados na integracao
Conforme os recursos ativados, a NocturnShop podera tratar dados da conta empresarial conectada, identificadores tecnicos fornecidos pela Meta, numero de telefone comercial, configuracoes da integracao, tokens de acesso, status da conexao, modelos de mensagem, eventos de webhook, logs operacionais e metadados necessarios ao envio, recebimento e acompanhamento de mensagens.
Quando uma automacao processar conversas, tambem poderao ser tratados numero de telefone, nome informado, conteudo das mensagens e anexos, data e hora, status de entrega e demais dados enviados pelo cliente final ou pelo usuario da plataforma. O tratamento deve ficar limitado ao necessario para executar a automacao contratada.
3. Finalidades
Os dados poderao ser utilizados para conectar a conta do WhatsApp Business, executar automacoes solicitadas pelo usuario, enviar e receber mensagens autorizadas, manter historico tecnico, diagnosticar falhas, prevenir abuso, medir consumo, prestar suporte, cumprir obrigacoes legais e proteger a seguranca da plataforma.
4. Responsabilidades do usuario
O usuario que conecta sua conta empresarial deve possuir autorizacao para utiliza-la e e responsavel pela base legal aplicavel ao contato com seus clientes. Deve respeitar consentimentos, pedidos de parada, regras de opt-in, limites de frequencia e as politicas vigentes da Meta e do WhatsApp. A NocturnShop nao autoriza spam, disparos abusivos ou uso de listas obtidas irregularmente.
5. Compartilhamento e operadores
Os dados poderao ser processados pela Meta e por provedores tecnicos necessarios a operacao da NocturnShop, como infraestrutura de aplicacao, banco de dados, filas, logs, monitoramento e servicos integrados a automacao escolhida. O compartilhamento sera limitado ao necessario para entregar, proteger e manter o servico.
6. Seguranca e credenciais
A NocturnShop adota controles tecnicos e administrativos razoaveis para proteger credenciais, tokens e dados operacionais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou uso indevido. Nenhum ambiente conectado a internet, contudo, pode ser considerado absolutamente invulneravel.
7. Retencao e exclusao
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario a operacao da integracao, ao cumprimento de obrigacoes legais, a seguranca, a prevencao de fraude e ao exercicio regular de direitos. Encerrada a finalidade, poderao ser excluidos, anonimizados ou mantidos sob acesso restrito quando houver fundamento legal para retencao.
O usuario pode desconectar a integracao e solicitar a exclusao de dados conforme as instrucoes de exclusao de dados.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, informacoes sobre compartilhamento, anonimizacao, bloqueio ou exclusao quando aplicavel, nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais. A NocturnShop podera solicitar informacoes adicionais para validar a identidade e proteger o proprio titular.
9. Atualizacoes
Esta politica podera ser atualizada para refletir mudancas legais, tecnicas ou operacionais. A versao vigente sera aquela publicada nesta pagina.
Ultima atualizacao: 2 de junho de 2026